在威海，一件事一次办，省心！

7月29日早上8时，还没到上班时间，威海市政务服务中心窗口工作人员宋佳就已在整理材料，准备开始一天的工作。

8时30分，宋佳接到了第一个“单子”。“您好，《道路运输经营许可证》和《道路运输证》现在可以一起办理了，麻烦您填一下申请表。”作为开办道路货运企业“一件事”工作专窗，这样的业务，宋佳每天都会经手数次，业务流程早已烂熟于心。

在宋佳的指导下，申请事项的货运企业负责人很快就将申请表填好并提交材料。随后，宋佳登录业务系统，将申请表信息一一录入后进行线上审批。不到15分钟，企业所申请的《道路运输经营许可证》和《道路运输证》就办理完成。

连说几声谢谢后，企业负责人就揣着“新鲜”的证照，急匆匆地离开了。这样的场景，在市政务服务中心窗口很常见。

“对于企业和群众来说，办事时间越短越好。”宋佳介绍，以往上述两个证件的审批虽然也是一窗办理，但却是两套审批流程，耗时相对较长，这次改革后，15分钟办结基本成为常态。

办事时间的缩短，得益于数据互通互联。在开办运输企业“一件事”专区里，一旦有办事群众或企业进行事项申请，车辆型号、尺寸等涉及公安、市场监管等部门的信息就会自动预填到申请表单上，并随着申请人补齐其他信息后再将其推送至审批后台，审批的实时进度也会同步反馈给办事群众或企业。

数据“跑腿”的便利，不仅仅体现在办事时间的缩短上，也体现在宋佳等人的日常工作中。“以前光申请表就要指导填写和审核30多项信息，现在数据预填之后，只剩下6项，而且机动车登记证书、驾驶证、从业资格证等证照也不用带到现场了，审批流程更简洁。”宋佳说，随着“一件事”工作宣传推广力度加大，相关业务也将逐步转向网上办和掌上办，以后不见面也可以办理了。

享受到“数字红利”的同时，宋佳也体会到了技术变革带来的挑战。“这几年，基本只要涉及流程再造，业务系统一般都会有相应更新，我们也会经常进行专门的业务培训来熟悉业务流程和系统，以便为大家提供更好的服务。”今年6月，宋佳刚刚结束一轮业务集训。

“小变化”的背后，是“高效办成一件事”的大变革。年初，我市将“深入开展‘高效办成一件事’提速提效行动”列入“大抓经济20条”。围绕企业准入准营、投资建设、规划许可、经营发展等全生命周期，我市计划年内推出90个“一件事”服务场景。“这代表着，必须紧盯企业需求，坚持改革创新和数字赋能双轮驱动，让更多事项在更短时间内‘一次办成’，推动营商环境持续优化。”市行政审批服务局相关负责人表示。

据统计，截至目前，我市实有各类市场主体46.5万户。如今，随着开办道路货运企业“一件事”、企业信息变更“一件事”、开办餐饮店“一件事”等服务场景的落地及推行，不仅“加速”了线下办事大厅人群的流动速度，还让有需求的群众和企业有机会“足不出户”便能办结所需业务。截至目前，我市已有84个服务场景实现“一件事一次办”，其余6项也将于年底前全部“上线”。

来源：威海市人民政府网